Alors que les technologies numériques redéfinissent la façon dont les organisations fonctionnent, délivrent leurs services et répondent aux évolutions du marché, le secteur des services publics vit une mutation. Si leur importance est largement reconnue, les progrès restent inégaux : infrastructures obsolètes, pannes, manque de compétences et difficultés de déploiement. Une enquête récente menée par Statista auprès d’entreprises de services publics à l’échelle internationale révèle que seulement 17 % des personnes interrogées considèrent leur transformation numérique comme achevée : les avantages de la digitalisation sont compris, mais la plupart des entreprises doivent s’appuyer sur des leviers clés pour en tirer pleinement parti.
Par Jimmy Lin, directeur Getac Technology France
Parmi les leviers clés identifiés figurent trois technologies majeures, parmi lesquelles l’intelligence artificielle. Estimé à 389,5 milliards d’euros d’ici 2031*, ce marché attire de plus en plus l’attention des services publics. L’IA contribue à optimiser la gestion de l’eau et de l’énergie et est mobilisée pour l’efficacité énergétique, l’intégration des énergies renouvelables et l’engagement client. Pourtant, 41 % des dirigeants adoptent encore une approche « attentiste », invoquant la sécurité des données, la compatibilité des systèmes et le manque de formation. L’adoption de l’internet des objets (IoT) a, dans le même temps, fortement progressé après la pandémie, avec 48 % des entreprises à travers le monde ayant intensifié son déploiement. L’IoT offre des applications multiples : automatisation des réseaux intelligents, gestion d’actifs, compteurs connectés, sécurité des sites. Le secteur européen devrait devenir le deuxième utilisateur mondial d’IoT derrière l’automobile, avec environ 99 millions de connexions d’ici 2027. Mais le manque d’expertise en cybersécurité et analyse de données reste un frein. Enfin, la connectivité et la 5G sont des éléments importants à prendre en compte. La 5G peut supporter 100 fois plus d’appareils et transmettre 1 000 fois plus de données que les générations précédentes, réduisant de 30 % les temps d’arrêt grâce à la maintenance prédictive. Plus de 80 % de la population de l’UE bénéficie de la couverture 5G déjà disponible. La 5G à haut débit et haute capacité est accessible à plus de 40 % de la population, ce qui en fait un atout majeur pour les techniciens de terrain.
Transformer les services publics grâce à une technologie durcie compatible avec les leviers clés
Le secteur des services publics traverse une phase critique, marquée par l’explosion des données et des besoins énergétiques liés à l’IA. La demande en énergie des centres de données pourrait en effet augmenter de 160 % d’ici 2030, doublant ainsi leur part dans la consommation mondiale totale d’énergie. Cette pression croissante sur les infrastructures impose non pas de freiner la technologie, mais de l’adopter pleinement. L’IA, combinée à l’IoT et à la 5G, offre des leviers puissants pour révolutionner le secteur et préparer les entreprises à affronter plus efficacement les défis à venir. S’appuyer sur une base technologique durcie n’est donc plus une option : c’est la condition pour réussir la transformation numérique, assurer la continuité des services et garantir la résilience du secteur à long terme.
Alors que le besoin d’une transformation numérique efficace s’accélère dans le secteur de l’énergie et des services publics, les solutions durcies Getac compatibles avec l’IA permettent l’intégration réussie de nouvelles technologies telles que l’IA, l’IoT et la 5G. Les entreprises prennent ainsi de plus en plus conscience de l’importance de s’appuyer sur une base technologique solide et durcie, capable d’exploiter la puissance de l’IA sur le terrain pour analyser, détecter et optimiser plus tôt, ce qui se traduit par une meilleure stabilité du réseau et un niveau de service à la clientèle plus élevé.
* Le montant a été converti et arrondi de l’USD à l’euro selon les taux de change en vigueur au 16 octobre 2024
